このページでは、業務改善の基本的な内容、その効果について説明させていただいたおります。業務改善は検討しているがいまいちよくわからない、どういった効果があるのかわからない方にオススメの記事となっております。
- 事業を円滑にすすめる環境がつくれる
- 業務改善とは
- 業務改善の効果
- Ederorが最速で業務改善を行える理由
事業を円滑にすすめる環境がつくれる
業務改善を実施した場合、必要のない時間が削減され、生産性の向上、必要経費の削減に繋がります。業務改善ではじめに考えるところは事務作業です。
現在、頭を使わない業務は段々とITが代替するようになってきています。今後は人が行う作業は、単純作業に時間を使うのではなく、重要な業務に時間を使うことが可能になります。今まで余裕がなく手が出せなかった新規サービス、お客様対応の質の向上といった、人員を割くべき場所に力を入れることが可能になります。
「どのようにすればお客様に満足していただけるか」「サービスの向上はいかにするか」「今後の事業戦略はどのように進めていくのか」といったものは人のアイディアから生まれます。なので、貴重な人員や時間をそこに注力すれば事業の質は向上します。
また、それだけでなく従来の単純な作業は従業員や経営者の方にとって、非常にストレスがかかる作業でした。しかし、その負担が減少することで従業員の退職率減少、経営者のQOL向上といった効果もあります。非生産的な時間を排除し、より円滑に事業を進めていただける環境を構築できます。
業務改善とは
そもそも、業務改善と言われてもイメージしにくいのが現状です。そのため、業務改善についてまず説明させていただきます。業務改善とは「業務そのものの見直し、または行うまでの工程を改善すること」です。もう少し簡単に説明すると、業務そのもの、また業務実行から完了するまでの流れに不必要な部分はないか確認し、あれば改善し、必要なものだけの状況に改善させることをさします。
人が考え、行動するような業務は改善が難しいです。その人の思考や性格などは測るのが困難であり、そこを改善することを目指すのは、時間と労力がかかりすぎ現実的ではありません。そのため、人が考えずに行うような単純な作業を改善させる必要があります。そのなかで、計算や書類の作成などはITが得意とするジャンルであり、しっかりとITが活動できる環境構築が必要がです。しかし、その環境が整えば、人が作業するより圧倒的なスピードとミスがなく作業が可能です。
結果として、業務改善とは非生産時間を無くし、人にしかできない業務に集中する環境づくりといえます。まず業務改善を行う場合は事務作業を中心に自動化を進めていきます。その理由としては、人が考えないで行えるものが多いからです。なので、現在の状況をヒアリングさせていただき、環境を一緒に作らせていただきます。
業務改善の効果
Ederorが推奨しているシステムは「G Suite」です。月々2000円(サービス内容により異なる)程度で、無制限のデータ保存、共同で同時に編集可能なツール、操作が簡単な管理ツールといった業務に必要なものが全て揃っている環境が使用できます。これにより、各システムやツールに対しての費用や作業時間が削減できます。
G suite公式サイトでは、導入した際の効果が調査されています。簡単にまとめたものが下記の表です。
- 収益が1.5%増加
- 作業時間：1人あたり年間171時間の削減(約21日/年)
- 技術サポートが20%削減
- 331%の費用対効果を実現
上記の内容通り、売上の増加だけでなく、今まで1ヶ月ほどかかっていた業務がなくなり、その分違う業務や休暇に当てることができます。そのために経費の削減や、経営者、従業員のQOLが向上し、生産性が向上します。
さらに、Ederorでは業務改善に特化したエンジニアが在籍しているため、お客様にあった環境を構築することが可能です。なので、上記の表以上の効果が期待できます。また導入だけだけでなく、サポートも充実させ、お客様が円滑に使用できる様サポートもさせていただきます。もちろん対応はエンジニアが直接させていただきます。
Ederorが最速で業務改善を行える理由
最速で行える理由は、優秀なエンジニアが直接対応させていただくからです。業務改善に必要なヒアリングから環境の構築、そして保守といった内容、全てにおいて、直接エンジニア対応させていただきます。そのため、伝達作業が少なく最速で行えます。
通常であれば、お客様を含め3~4人で業務の改善を行なっていきます。そのために、お客様から意見をいただきそれを伝達してから返事があるまで数名の意見を待つ必要があります。また、人が多く関わることで伝達内容の認識がずれ、それを擦り合わせていくことに時間がかかります。しかし、弊社はお客様とエンジニアが直接やり取りさせていただき、円滑に業務改善をご提案させていただきます。
また、Ederorは業務改善に特化した優秀なエンジニアが在籍しています。なので、複雑な環境を構築する場合でも、外部に委託することがありません。そのため、お客様にあった最適な方法を円滑にご提供させていただきます。
そして、お客様と共に作り上げた環境をより良いものしていきます。そのため、環境を提供しただけでなく、その後のサポートもエンジニアが迅速に対応させていただきます。そのため、問題が生じた場合でもすぐさまエンジニアが駆けつけ、解決のサポートをさせていただきます。
